2019年09月25日
西安日报> 2019年09月25日 > 版次: <05> 综合新闻
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  公交车司机正在帮助坐轮椅的乘客下车。

  ■记者 高瑞 文/图                               

  “以前轮椅上公交车很艰难,这是我第一次体验无障碍公交车,也是第一次感受到轮椅竟然可以轻松上公交车。公交公司的服务越来越人性化,我为他们点赞。”9月24日,在雁塔区岳家寨公交调度站,市民曹先生乘坐了228路无障碍公交车后,对司机竖起大拇指。

  曹先生告诉记者,他的腿受伤一年多了,出门坐着轮椅特别不方便,虽然有家人陪着,还是有诸多不便。“今天坐228路公交车,司机下来搭把手,就顺利上了公交车。这对行动不便的人来说,是极大的福利。”

  记者在现场目睹了曹先生上车的过程。当司机停稳车,看到曹先生坐着轮椅时,他在车上按下操作键,车身底盘立马降低,接着司机下车打开后门的无障碍设施,后门就变身成为一个斜坡,司机在轮椅后面搭把手,曹先生就顺利上了公交车。整个过程不到两分钟。

  228路公交车司机王毅告诉记者,他开公交车10年;以前没有无障碍公交车时,遇到这种情况,他们都得下车帮着抬轮椅或者背人,有时还需要其他乘客帮忙,下车时也是如此。“现在方便多了,乘客也满意。”

  市公交三公司一车队服务队长张磊告诉记者,三公司共有3条线路、75辆公交车是无障碍车辆,其中228路有40辆,后续还会补充。无障碍车辆,主要是为了照顾特需乘客、关爱残障乘客,同时展现公交文明服务、暖心服务的风采。当日他们还组织工作人员,对周边乘客进行问卷调查、意见征询,希望不断提升自身服务,让市民出行更加便捷、舒心。

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